做團體服的製衣廠日本2015年65歲以上人口數已達25%,再10年後台灣65歲以上人口將達20%以上,中國大陸亦將快速步入老齡化。最近來台參訪商業發展研究院的日本與大陸客人,多以詢問養生、安養與照護為主。其來台目的在尋找合作夥伴或投資入股,此乃台灣在此領域有實力與經驗。台灣安養長照機構,業者經營均已多年,有能量快速複製。鑑於過去政府法規限tshirtdesign.tw">制服務床數及規模經濟等影響,部分廠商均有向國際發展之意願。茲將目前幾個模式分述如下;

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1.管理顧問輸出:以雙連安養中心為例,目前床數為432床,除已額滿外,另1,400人在等候,每年替代72人,需等候23年。其市場需求量最大者為失智老人領域,計66床,但排隊人數亦最多。雙連安養中心除在國內深耕外,亦已國際化,目前洽談中的管顧輸出約40案,其中新加坡及中國大陸7個地點,均已具體成案。模式為:「硬體+軟體+服務+人才培訓+輔具及週邊產品輸出」。可以整案輸出,亦可選擇來台人才培訓先開始,再輸出輔具及週邊產品方式,再營運模式的導入。每個個案由幾百萬至幾千萬台幣收入。目前長期照護管理顧問輸出,除雙連外,尚有台南悠然山莊、苗栗海青、敏盛醫院等。2.落地型國際化除管理顧問輸出外,具體落地與當地策略夥伴合資或獨資者,亦是業者前進中國大陸與東南亞的方式,以T恤新北市祥寶集團為例,在中國大陸山東威海、南京等地,結合當地台商,具體規劃長照、失智老人、護理之家等落地。此外,並在馬來西亞吉隆坡進行目標市場為華人的長照機構落地。此具體落地模式,需以聯合艦隊方式組成,包含市場調查、產業競爭分析、標竿個案、硬體、軟體、服務內容與機制、人才培訓、輔具及週邊商品輸出、公司設立規劃、稅務規劃、房地產、資金、當地合作夥伴、金流、物流等配套。3.大健康城建置輸出第3種模式以「大健康城」為規劃方向,除以安養照護為核心,健康城中包含智慧健康、交通、通訊、綠地規劃等均需考量。再結合上述落地型國際化模式內容才能成功,此模式在東南亞及大陸國內均有業者進行中。4.委託管理方式輸出第4種模式為託管模式,透過海外合作夥伴硬體已建設完畢,由國內企業進行實體環境改善、顧客旅程地圖精進、國內護理人員的派駐及訓練方案、服務模式的調整及各項設備/器具的強化,收取託管的服務收入。以北京嫣然醫院為例,敏盛集團進駐後,一年半後由虧轉盈,即可知台灣的軟實力。5.聯盟結隊組成新公司出口中化居家、紫金堂、必翔、悠然山莊、新光保全等組成「銀團體服髮聯盟」,除深耕台灣市場外,並往海外發展。其中紫金堂已在新加坡成立子公司,透過新加坡進軍馬來西亞與印尼。以電子商務為核心。切入東南亞市場。6.日照中心的大量建置與輸出近期各地方政府均獎勵日照中心的設立,大企業看準此市場進行投資。台南萬通人力公司已切入此市場,並已開設第一家日照中心。台南悠然山莊安養中心亦在台南市新設日照中心,均是明證。台灣在日照中心的管理能力佳,是服務輸出的好標的。台灣在安養長照方面雖有能力走出去,但也面臨到幾個障礙:如護理/醫護人員不足、海外的產業網絡建構、海外合作夥伴的選擇、海外華人市場與台商的連結、輔具與周邊產品入關障礙、資金的到位等。台灣安養照護服務輸出有機會、有能力,但需組聯合艦隊,並找對地點與選對伙伴,才是成功的保證。(工商時報)72B70E9DC79F0E98
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