工商新聞資訊?

金管會銀行局副局長呂蕙蓉則表示，銀行公會初步調查，銀行目前取得的債權都有相關憑證，憑證很完整，未來去法院主張時，這種債權都團體制服製衣廠很明確，比較不會在取得債權時有爭議，就算有爭議時，銀行的舉證力還算足夠。

嘉義市府政風處長劉煥強說，會著手調閱文化局資料，釐清是否有違反行政程序或相關規定。

大學團體服製作公司中油公司表示，六月份液化石油氣國際合約價格（CP）較五月下跌，依調價公式計算，液化石油氣每公斤調降一·四元，相當於廿公斤裝之桶裝瓦斯每桶可調降廿八元；至於低收入戶燃料補助部分，因調整後的家用氣批售牌價低於低收入戶燃料補助標準每公斤三十元，依補助辦法，六月份將不予補助，未來當價格高於補助標準時團體服找誰做，相關補助將繼續實施。

現年47歲的後藤於去年10月25日離開日本，前往敘利亞營救被綁架的人質湯川遙菜，當時他的次女只有3周大。

總統在致詞中逐一介紹10位得獎者的感人事蹟，他認為這10位得獎人代表社會上10種不同障別類型的家庭，都具有堅忍不拔的精神，努力克服困難，並以樂觀奮鬥的態度面對挑戰；總統表示，儘管照顧子女是父母的天責，但我們的付出比其他的父母多出許多倍，因此更值得獲得社會的表揚。

由本報舉辦的《2015臺灣服務業大評鑑》活動，有鑑於健康及醫療品質廣受重視、電子商務日漸普及、及壽險與民眾生活息息相關等，因此，今年特別納入醫院、物流宅配、壽險3個新業種，由神秘客進行深度訪查；稽核結果顯示，整體醫院、壽險業都展現出專業、親切的服務水平，但物流宅配不論軟硬體表現，仍有改進空間。計畫主持人柯南國際首席顧問黃振霖表示，此次以醫策會所公布的新制醫院特優，及新制教學醫院為標準，篩選出全台16家大型醫院，針對診察各站流程與軟硬體的友善度及應變力，進行查核。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 查稽結果發現，各站醫療人員服務水平皆在水準之上，其中，撥打醫院專線電話進行客訴反應時，服務人員普遍都能耐心清楚回答，醫院大廳的志工，也能主動熱心提供諮詢服務。值得一提的是，醫師在看診時不僅能詳細詢問病癥、病史及是否藥物過敏，還能以溫和、輕鬆的問診方式來消除病患的緊張不安，用「有溫度的服務」展現醫療關懷。在硬體方面，官網線上掛號介面簡易、操作流程順暢，甚至有醫院還提供手機掃描二維條碼應用程式，以及手機下載掛號APP，可隨時查詢看診進度。此次獲金牌獎的醫院，除上述優點外，隨著近10年外傭陪伴病患比例增加，櫃台服務人員除了會說英、日文外，也增加很多東南亞國家的多國語言，讓醫院服務更加國際化。整體評鑑印證，台灣的醫療不論專業與服務水平都頗具水準，也贏得國人的信賴。在12家受稽核的壽險業者方面，黃振霖指出，客訴服務處理耐心有智慧，神秘客告知電話語音轉接等候時間過長，服務人員能主動表達歉意，對談態度友善；此外，抱怨保單內容時，服務人員不僅能安撫顧客情緒，還能藉機以目前客戶保單優勢，進一步做全面性規劃。此外，客服中心對顧客反應事項來電回應迅速有效率，更值得一提的是，有壽險業者在網路服務中心提供聽障者文字交談功能，服務相當貼心；顯示台灣壽險業服務水平已大幅提昇。唯在5家物流宅配部分，服務表現呈現好壞不一相當大的落差，其中，各家業者對於網站上的配送進度查詢機制清楚易懂，不過在配送中心或地區受理交寄物件時，對於付款方式及付款流程安全性說明明顯不足。不過勝出的宅配業者，服務人員熱心協助客人包裝，並主動提供泡棉墊處理細心，且接待態度親切，讓顧客感受到服務熱忱，值得其她同業學習精進。F9AA25D67F110991

大陸中心／綜合報導

網搜小組／綜合報導

「你知道嗎？我在台灣談了10幾家創投，一個基金都求不到；2年多前我來到中關村，在咖啡店時旁邊的人都在聊估值、融資、新idea，互聯網創業的訊息廣泛流通，給我極大震撼。」說話的是來自台灣，33歲的活動行CEO羅子文，「活動行」去年已獲得高通、軟銀賽富和DCM數百萬美元融資。「活動行」目前位於北京中關村的「微軟創投加速器」內，這是美國微軟在中國所設的新型孵化器，專門扶助大中華地區新創企業，如今是第6期招募，與羅子文一樣入選的台灣新創團隊，還有一搭科技CEO張揚正，她倆打敗近700名申請者，才能擠進不到20名的名單，入駐此地。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 同樣懷抱創業夢，由台灣跑來北京的，還有32歲，進駐36氪「氪空間」的「Top Admit」北京負責人陳品初。這群台灣秀異青壯離鄉背井跑到大陸最具創業氛圍的中關村，為的僅是一圓在台灣無法達成的互聯網創業夢。互聯網發展 台灣落後大陸談到台灣在移動聯網表現上落後大陸的現況，這群台灣青壯頗顯無奈，「台灣在網路與創投上曾經有過好表現，但在行動聯網創業上卻遠不能跟當前大陸的火熱相比。這與環境支持度、對創業的認知、產業結構都有關係，難以一言蔽之。」我們強調，大陸並非就是青年創業天堂，這裡人員流動、跳槽得厲害，而且會成立新公司和老單位打對台，大陸的法令對外資在互聯網上的股權、業務也多有限制。但在諸多優缺點相抵之下，他們仍以行動選擇來大陸創業。陳品初一針見血指出，「這邊最讓我驚訝的是，大家都在創業，甚至是高中生、大學生，有想法就上網創業。他們不會等著政府應該先為我做啥，而是想到了就去做。這種沾滿青春的衝勁與活力，深具感染力。對很多人來說，創業已不是選擇，而是生活，所以會出現許多連續創業者。」他提到，在台灣，經常聽到的都是大老們在談「創新」，但非「創業」。「他們鼓勵你在體制內拿資源去創新，成功就屬於公司資產，而非要你去自立門戶。」創業：台灣餐飲 大陸網路「當初要創業，別人都問我：你要開咖啡店？還是賣雞排？」談到兩岸對創業的認知，交通大學資管所畢業的羅子文苦笑說：「很奇怪，台灣人談創業，好像就只是美食餐飲，但在大陸，年輕人談創業，幾乎就是互聯網。」他強調，「年輕時試錯的成本是最低的，但台灣特別的是，最聰明的腦袋在年輕最適合創業時，卻去做最沒風險的事情，進入大企業或考個鐵飯碗成為最佳選擇。」另外，談到我政府對互聯網的態度，這群在大陸互聯網世界追逐創業夢的台灣青壯一致認為，「舊思維主導新業態，保守被動」。譬如，PChome董事長詹宏志為了網路金融法案數年來遲無進展怒嗆金管會；以及去年數字科技被以「違反電子票證條例」遭控吸金，引發業界討論台灣法令落後，反致扼殺創新。「以台灣來說，政府主導花了很多時間開會，卻很少去問創業者的需要及想法。」張揚正表示，大陸官方一開始面對行動聯網的崛起也同樣困惑，但很快就在政策上不斷依照創業者及環境需求做出調整，今年的政府工作報告更表態支持互聯網的創新創業。近期，馬雲、小米創辦人雷軍等大陸創業者接連來台面向青年演講，看在台灣青壯眼中，僅能自嘲：「別人上門讚你的青年優秀，接著就把人挖走，台灣卻無力引入他方優異人才，青年只能苦候老一輩不知何時讓出舞台。」D9CC01ECCF0C046D

（中央社記者唐佩君台北28日電）外交部次長史亞平今天表示，英國駐台機構名稱自「英國貿易文化辦事處」更名為「英國在台辦事處」，更符合台英雙邊合作實質內涵。 史亞平今天在外交部出席「國際青年大使交流計畫決選公布」記者會，會後接受媒體訪問時表示，她不會從「突破」角度去看英駐台機構更名一事，是英方覺得要更符合實質工作內涵，而主動更名。 她說明，實際上台英雙方合作不只有貿易文化，還有科技教育等，所以英方覺得要有更符合現況的新名稱，外交部對此也表示歡迎。 英國駐台代表胡克定（Chris Wood）昨天宣布，自5月26日起「英國貿易文化辦事處」正式更名為「英國在台辦事處」，但她表示，這純粹只是更改辦事處名稱，業務內容並沒有任何改變。此次更名純粹是一次品牌化的動作。 胡克定認為，更名為「英國在台辦事處」後，更能充分反映辦事處的完整業務範圍，這包括了為在台灣的英國僑民提供服務、促進台英科學與創新合作、推動對抗氣候變遷、支持台英經貿關係，以及鼓勵台灣企業前往英國投資等。104052857114C1CB6EFB3B7